Productivité
Le savoir-faire de l'entreprise, écrit une fois
Une base de connaissances interne pour les procédures, FAQ et bonnes pratiques de votre entreprise.
Connaissances est la base de savoir-faire de votre entreprise : procédure de clôture de caisse, règles de réception des marchandises, réponses aux questions fréquentes des clients, consignes RH. Au lieu de reposer sur la mémoire de quelques personnes, ces savoirs sont écrits une fois, classés et retrouvés en quelques secondes.
Chaque article a un titre, une catégorie, des tags et un contenu. Il est créé en « Brouillon », passe « Publié » quand il est prêt, puis « Archivé » quand il n'est plus d'actualité. Un article archivé ne se modifie plus ; il reste consultable pour mémoire, ou se supprime s'il n'a plus lieu d'être.
Deux droits distincts séparent les lecteurs, qui consultent et cherchent les articles, des rédacteurs, qui les créent, les publient, les archivent et les suppriment. La base est aussi accessible depuis l'application mobile Brio, pratique pour vérifier une procédure au comptoir ou en réserve.
Rédigez des procédures claires : clôture de caisse, réception, accueil client…
Classez les articles pour que chacun trouve la bonne réponse.
Brouillon, publié ou archivé : organisez vos articles au fil du temps.
Les nouveaux arrivants se forment plus vite.
Le parcours type dans Connaissances, étape par étape.
Titre, catégorie (Caisse, RH, Logistique…), tags séparés par des virgules et contenu. L'article est enregistré au statut « Brouillon ».
Une fois relu, « Publier » le fait passer au statut « Publié ». Il reste modifiable pour les mises à jour.
« Archiver » le passe au statut « Archivé » : il n'est plus modifiable mais reste consultable. Supprimez-le s'il n'a plus aucune utilité.
Le contenu s'écrit en texte simple, retours à la ligne conservés, pour des procédures lisibles étape par étape. La catégorie regroupe les articles par domaine ; les tags ajoutent des mots-clés transversaux.
La recherche porte à la fois sur le titre, la catégorie, les tags et le contenu complet des articles : un mot tiré d'une procédure suffit à la retrouver. Par défaut, la liste montre en premier les articles mis à jour le plus récemment.
La consultation et la rédaction se donnent séparément. Les changements de statut suivent un ordre précis, pour éviter qu'une procédure dépassée soit modifiée par erreur.
Oui. Donnez-leur seulement le droit de consultation des connaissances : ils lisent et recherchent les articles, sans pouvoir en créer, en modifier ni en supprimer.
Non. Le contenu est un texte simple dont les retours à la ligne sont conservés ; il n'y a pas d'éditeur de mise en forme ni d'insertion d'images.
Non, il ne peut plus être modifié ni remis en ligne. Il reste consultable ; si une nouvelle version est nécessaire, rédigez un nouvel article.
Tapez un mot dans la recherche : Brio cherche dans le titre, la catégorie, les tags et le texte complet des articles.
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